El Ministerio de Salud Pública informó que el Instituto Nacional del Cáncer habilitará el servicio de call center, una solución que facilitará la comunicación directa y ágil para agendamientos y consultas. El servicio estará operativo en los próximos días y contará con 10 líneas telefónicas conectadas a una central.
Al respecto, el doctor Gustavo Campos, director médico del instituto, enfatizó que se trata de mucho más que simplemente hacer llamadas: «Es un sistema de agendamiento donde la gente va a poder llamar, comunicarse con nosotros, va a poder interactuar con nuestros operadores, enviando sus órdenes también por WhatsApp».
Aunque el proceso de implementación llevará tiempo para su óptimo funcionamiento, se espera que esta nueva iniciativa garantice una comunicación fluida y efectiva entre el INCAN y sus pacientes. El objetivo final es brindar un servicio de calidad y calidez, asegurando que cada paciente reciba la atención y el apoyo que necesita.
